Minun täytyy pystyä näyttämään seuraavat asiat työpaikalla:
- Palvelutilanteeseen valmistautuminen
- Tuotevastuualueen hoito
- Asiakkaiden palvelu ja myynti
- Myynnin kehityksen seuranta
- Toimii ongelma tilanteissa kaupan arvojen mukaisesti
- Käyttää turvallisesti kaupan työvälineitä
- Sulkee palvelu- tai kassapisteen ja tekee huolellisesti siihen liittyvät toimet
Koulussa opiskelun yhteydessä näytettävät:
- Kielitaito
- Atk-taidot
Työpaikalla näytettävät:
- Kassan hoito
- Myyntitapahtuma
- Tuotteet myyntiin, hyllytys/esillepano
- Jälkitoimet
Näyttösuunnitelma
Asiakaspalvelun- ja kaupan palvelu ja myynti eroja:
Asiakaspalvelun näyttö
- Palvelu- ja työympäristössä toimiminen
- Valmistautuminen asiakaspalveluun
- Asiakkaiden palvelu
- Seuranta ja kehittäminen, asiakaspalvelu
Kaupan palvelu ja myynti
- Kaupan plevelu ja myynti, valmistelu
- Tuotevastuualueen hoito
- Asiakaspalvelu ja myynti
- Seuranta ja kehittäminen
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti