Ylläpitää ja aikaansaada kilpailuetua ja parantaa tuottoa, lisätä tuotteen/palvelun houkuttelevuutta ja kohottaa sen myyntikatetta. Luoda, ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita ja ylläpitää yhtenäisestä imagoa yrityksen kaikessa toiminnassa.
Mitä on asiakaslähtöinen ajattelu?
Asiakaslähtöinen ajattelussa asiakas nähdään yrityksen resurssiksi siinä missä henkilöstö, varallisuus, tuotteet ja yrityskulttuuri. Asiakkaan tarpeet pyritään kartoittamaan mahdollisimman perusteellisesti.
Mitä ovat tuotesopeutus ja kilpailukeinot?
Kilpailukeinoja ovat tuote, hinta, saatavuus, markkinointiviestintä ja henkilöstö. Tuotesopeutus tarkoittaa kun tehdään samasta tuotteesta useita erilaisia malleja.
Yritys
Miesten vaatekauppa Sentleman
Kauppa on nuorekkaiden aikuisten miesten vaateliikeketju, jonka toiminnan kulmakivenä on vahva palvelukonsepti. Liike sijaitsee Hämeenlinnassa kauppakeskus Goodmanin toisessa kerroksessa. Kauppan historia on alkanut jo vuodesta 1960, jonka jälkeen kaupan liikeidea on pysynyt samana, mutta vaatemuoti on muuttunut.
Liikeidea: Liike myy nuorekkaiden miesten vaatteita t-paidoista tummiin pukuihin. Asiakkaat ovat liikkeelle tärkein henkilö. Yritys pyrkii vahvaan palvelukonseptiin. Henkilökunta tekee työtä sydämmellä, ilolla ja rautaisella ammattitaidolla asiakastyytyväisyyden takaamiseksi. Liikkeen tärkeimmät arvot ovat asiakaspalvelu, laatu ja jatkuvuus.
Kilpailutilanne: Kilpailijoita on kauppakeskuksessa Dressman, Jack and Jones, H&M ja Carlings. Kaupoissa myydään miesten vaatteita. Kaupoissa eroa jonkin verran, yhdessä myydään vain juhlapukuja, toisessa tavallisia vaatteita ja kolmannessa trendikkäitä vaatteita. Kaupat eroavat ja tuovat lisää mahdollisuuksia soveltaa eri asuja yhteensopiviksi.
Asiakasryhmät: Asiakkaina käy miehiä, jotka haluat olla trendikkäitä ja muodissa mukana. Kauppa ostaa vain vaatteita, jotka menevät varmasti kaupan.
Liikkeessä on erilaisia kampanjoita, viimeisin julkaisema tarjous on kauluspaidoista. Ennen sitä tarjouksessa oli erilaisia farkkuja. Kauppa julkaisee tarjoukset facebookissa ja lehdissä.
Kilpailutilanne: Kilpailijoita on kauppakeskuksessa Dressman, Jack and Jones, H&M ja Carlings. Kaupoissa myydään miesten vaatteita. Kaupoissa eroa jonkin verran, yhdessä myydään vain juhlapukuja, toisessa tavallisia vaatteita ja kolmannessa trendikkäitä vaatteita. Kaupat eroavat ja tuovat lisää mahdollisuuksia soveltaa eri asuja yhteensopiviksi.
Asiakasryhmät: Asiakkaina käy miehiä, jotka haluat olla trendikkäitä ja muodissa mukana. Kauppa ostaa vain vaatteita, jotka menevät varmasti kaupan.
Liikkeessä on erilaisia kampanjoita, viimeisin julkaisema tarjous on kauluspaidoista. Ennen sitä tarjouksessa oli erilaisia farkkuja. Kauppa julkaisee tarjoukset facebookissa ja lehdissä.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti